中国  2012年2月2日（木曜日）
テイクオフ：春節（旧正月）休暇期間…［社会］

春節（旧正月）休暇期間中に訪れた上海の某大手小売店。買い物前に地場銀行のＡＴＭを利用したところ、お金が出てくるのがやけに遅い。不思議に思っていたら、利用明細だけが出てきた。

残高を確認すると嫌な予感は見事に的中。受け取っていないお金が残高から消えている。金額が大きかっただけに、青ざめた顔で上海人の友人に助けを求め、銀行のサービスセンターに電話をかけてもらった。長いやりとりの後、友人は「１週間で確認し、連絡をもらえる」というが、半ば諦めていた。

ところが５日後、本当に銀行から友人宛に連絡が。しかも「確かに引き下ろされていなかった」として謝罪の上、「一両日中に口座に振り込む」と言うではないか。

銀行の対応の早さに驚き、丁寧さに驚き、お金が返ってくる事実に驚いた。振り込みが確認できるまでは油断できないが。（磊）＜上海＞